Обслуживание потребителей
Электросетевая деятельность
Почтовые адреса и график работы офисов обслуживания потребителей
650066, г. Кемерово, Кемеровская область, пр. Октябрьский 53/2.
График работы: ПН-ЧТ 8:00 – 17:00, ПТ 8:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:48
653000, г. Прокопьевск, Кемеровская область, ул. Энергетическая, 14.
График работы: ПН-ЧТ 8:00 – 17:00, ПТ 8:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:48
Телефонные номера заочного обслуживания по вопросам технологического присоединения, передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета
Номер единой бесплатной линии 8-800-250-29-26
Электронный адрес сетевой организации для направления обращений потребителей по электронной форме
Должностные лица ответственные за обслуживание потребителей сетевой организации
Начальник отдела технологического присоединения
Большаков А.П.
Руководитель группы по транспорту электрической энергии
Санковский Э.В.
Форма записи на очный прием в офис обслуживания
По телефону
Уважаемый клиент!
Для вас работает круглосуточная прямая линия 8-800-250-29-26.
Позвонив по этому телефону, Вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов Компании по вопросам:
1. Электроснабжения:
2. Технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии к электрическим сетям
График работы: ПН-ЧТ 8:00 – 17:00, ПТ 8:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:48
3. Оказания услуг по передаче электрической энергии и осуществления коммерческого учета
График работы: ПН-ЧТ 8:00 – 17:00, ПТ 8:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:48
Для вас работает круглосуточная прямая линия 8-800-250-29-26.
Позвонив по этому телефону, Вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов Компании по вопросам:
1. Электроснабжения:
- о состоянии электроснабжения, плановых и аварийных отключениях электроэнергии;
- о дополнительных услугах, предоставляемых Компанией;
- о хищении электроэнергии.
2. Технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии к электрическим сетям
График работы: ПН-ЧТ 8:00 – 17:00, ПТ 8:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:48
3. Оказания услуг по передаче электрической энергии и осуществления коммерческого учета
График работы: ПН-ЧТ 8:00 – 17:00, ПТ 8:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:48
Уважаемый Потребитель!
В целях улучшения предоставляемых услуг и качества обслуживания, мы предоставляем Вам форму интерактивной обратной связи (интернет-приемная) . Вся информация переданная в наш адрес будет принята и рассмотрена самым внимательным образом в обязательном порядке. Мы гарантируем Вам конфиденциальность полученной информации и благодарим за уделенное время.
Интернет-приёмная
В целях улучшения предоставляемых услуг и качества обслуживания, мы предоставляем Вам форму интерактивной обратной связи (интернет-приемная) . Вся информация переданная в наш адрес будет принята и рассмотрена самым внимательным образом в обязательном порядке. Мы гарантируем Вам конфиденциальность полученной информации и благодарим за уделенное время.
Интернет-приёмная
Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций утвеждены приказом Министерства энергетики РФ от 15 апреля 2014 года №186.
Настоящие Единые стандарты качества обслуживания устанавливают требования к обслуживанию сетевыми организациями лиц, являющихся потребителями услуг сетевых организаций по передаче электрической энергии (за исключением сетевых организаций, энергосбытовых организаций и гарантирующих поставщиков), в том числе обслуживаемых энергосбытовой организацией и гарантирующим поставщиком, и лиц, обратившихся в сетевую организацию с целью заключения договора об оказании услуг по передаче электрической энергии или осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям (за исключением сетевых организаций, энергосбытовых организаций и гарантирующих поставщиков). 5.4.1
Приказ № 186
Срок рассмотрения обращений (скачать)
Порядок работы в личном кабинете
Настоящие Единые стандарты качества обслуживания устанавливают требования к обслуживанию сетевыми организациями лиц, являющихся потребителями услуг сетевых организаций по передаче электрической энергии (за исключением сетевых организаций, энергосбытовых организаций и гарантирующих поставщиков), в том числе обслуживаемых энергосбытовой организацией и гарантирующим поставщиком, и лиц, обратившихся в сетевую организацию с целью заключения договора об оказании услуг по передаче электрической энергии или осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям (за исключением сетевых организаций, энергосбытовых организаций и гарантирующих поставщиков). 5.4.1
Приказ № 186
Срок рассмотрения обращений (скачать)
Порядок работы в личном кабинете
Есть вопросы?
Если у Вас есть вопросы, мы с радостью на них ответим