Воспользуйтесь
нашей энергией
– сохраните свою!

  • Территория обслуживания сетевой организации
  • Передача электрической энергии
  • Технологическое присоединение
    • Общая информация о технологическом присоединении
      • Процедура технологического присоединения регламентируется Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. N 861 "Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям" (далее - Правила технологического присоединения)

        Процедура технологического присоединения выполняется в случае:

        • присоединения впервые вводимых в эксплуатацию энергопринимающих устройств;
        • увеличения максимальной мощности ранее присоединенных реконструируемых энергопринимающих устройств;
        • изменения категории надежности электроснабжения энергопринимающих устройств;
        • изменения точек присоединения к сети;
        • изменения вида производственной деятельности, не влекущего пересмотр величины максимальной мощности, но изменяющего схему внешнего электроснабжения энергопринимающих устройств.

        Технологическое присоединение осуществляется на возмездной основе, на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и заявителем (юридическим лицом, физическим лицом, индивидуальным предпринимателем).

        Восстановление ранее выданных технических условий, утрата которых наступила в связи с ликвидацией, реорганизацией, прекращением деятельности прежнего владельца (заявителя), продажей объектов и по иным причинам не требует технологического присоединения (заключения договора).

        Процедура технологического присоединения включает в себя следующие этапы:

        1. Подача заявки юридическим или физическим лицом, индивидуальным потребителем (далее - заявитель), которое имеет намерение осуществить технологическое присоединение, увеличить объем максимальной мощности, а также изменить категорию надежности электроснабжения, точки присоединения, виды производственной деятельности без пересмотра (увеличения) величины максимальной мощности, но с изменением схемы внешнего электроснабжения энергопринимающих устройств заявителя.

        Заявка подается в сетевую организацию, объекты электросетевого хозяйства которой расположены на наименьшем расстоянии от границ участка заявителя.

        Под расстоянием от границ участка заявителя до объектов электросетевого хозяйства сетевой организации понимается минимальное расстояние, измеряемое по прямой линии от границы участка, на котором находится присоединяемое энергопринимающее устройство до ближайшего объекта электрической сети (опора линий электропередачи, кабельная линия, распределительное устройство, подстанция), имеющего класс напряжения, указанный в заявке, существующего или планируемого к вводу в эксплуатацию в соответствии с инвестиционной программой сетевой организации, утвержденной в установленном порядке.

        Если заявитель не владеет информацией о том, объекты электросетевого хозяйства какой сетевой организации расположены на наименьшем расстоянии к границам его участка, он вправе направить запрос в орган местного самоуправления, на территории которого расположены соответствующие объекты электросетевого хозяйства. В запросе должно быть указано расположение объектов электросетевого хозяйства, принадлежность которых необходимо определить. Орган местного самоуправления обязан представить заявителю в течение 15 дней информацию о принадлежности указанных в запросе объектов электросетевого хозяйства.

        Заявка может быть подана в сетевую организацию заявителем:

        • через личный кабинет на официальном сайте ООО ХК «СДС – Энерго»;
        • лично, либо через уполномоченного представителя (на основании доверенности);
        • направлена письмом.

        В случае присоединения к сетям ООО ХК «СДС-Энерго». Вы можете узнать адрес подразделения, в которое Вам следует обратиться для подачи заявки, позвонив по телефонам 8-(3846) 61-16-15, либо 8- (3842) 45-26-67.

        2. Заключение договора.

        Сетевая организация направляет заявителю для подписания заполненный и подписанный ею проект договора в 2 экземплярах и технические условия как неотъемлемое приложение к договору в следующие сроки:

        • в целях временного технологического присоединения – в течение 10 дней со дня получения заявки;
        • до 15 кВт, физ. лицо – в течение 15 дней со дня получения заявки;
        • до 150 кВт по 2-ой, 3-ей категории надежности – в течение 15 дней со дня получения заявки;
        • до 150 кВт по 1-ой категории надежности - в течение 30 дней со дня получения заявки;
        • с 150 кВт  - в течение 30 дней со дня получения заявки;
        • по индивидуальному проекту в течение 3 рабочих дней с момента утверждения размера платы за технологическое присоединение уполномоченным органом исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов.

        Заявитель подписывает оба экземпляра проекта договора в течение 30 дней с даты получения подписанного сетевой организацией договора.

        В случае несогласия с представленным сетевой организацией проектом договора заявитель вправе в течение 30 дней направить сетевой организации мотивированный отказ от подписания проекта договора с предложением об изменении.

        Если в течение 60 дней со дня получения подписанного проекта договора заявитель не направляет в сетевую организацию подписанный договор либо мотивированный отказ от его подписания, заявка аннулируется.

        Договор считается заключенным с даты поступления подписанного заявителем экземпляра договора в сетевую организацию.

        3. Выполнение сторонами договора мероприятий, предусмотренных договором.

        4. Проверка выполнения технических условий.

        5. Получение разрешения органа федерального государственного энергетического надзора на допуск в эксплуатацию объектов заявителя.

        6. Осуществление сетевой организацией фактического присоединения объектов заявителя к электрическим сетям и фактического приема (подачи) напряжения и мощности. Для целей настоящих Правил под фактическим присоединением понимается комплекс технических и организационных мероприятий, обеспечивающих физическое соединение (контакт) объектов электросетевого хозяйства сетевой организации, в которую была подана заявка, и объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств) заявителя без осуществления фактической подачи (приема) напряжения и мощности на объекты заявителя (фиксация коммутационного аппарата в положении "отключено"). Фактический прием (подача) напряжения и мощности осуществляется путем включения коммутационного аппарата (фиксация коммутационного аппарата в положении "включено");

        7. Составление акта об осуществлении технологического присоединения, а также акта согласования технологической и (или) аварийной брони (для заявителей, указанных в пункте 14(2) Правил).

    • Нормативные документы
    • Паспорта услуг (процессов)
    • Порядок выполнения мероприятий, связанных с присоединением к сетям
    • Типовые формы документов
    • Тарифы на технологическое присоединение к сетям
    • Сведения о наличии мощности, свободной для технологического присоединения
    • Сведения о поданных заявках на технологическое присоединение, заключенных договорах и выполненных присоединениях
  • Коммерческий учет электрической энергии
    • Общая информация
      • Приборы учета, показания которых в соответствии с Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 № 442 (далее – Положение), используются при определении объемов потребления (производства) электрической энергии (мощности) на розничных рынках, оказанных услуг по передаче электрической энергии, фактических потерь электрической энергии в объектах электросетевого хозяйства, за которые осуществляются расчеты на розничном рынке, должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, а также требованиям, в том числе по их классу точности, указанным в Положении, быть допущенными в эксплуатацию в установленном порядке, иметь неповрежденные контрольные пломбы и (или) знаки визуального контроля.

        Обязанность по обеспечению оснащения энергопринимающих устройств потребителей, объектов по производству электрической энергии (мощности) производителей электрической энергии (мощности) на розничных рынках, объектов электросетевого хозяйства сетевых организаций приборами учета, а также по обеспечению допуска установленных приборов учета в эксплуатацию возлагается на собственника энергопринимающих устройств, объектов по производству электрической энергии (мощности) и объектов электросетевого хозяйства соответственно.

        Обязанность по обеспечению эксплуатации установленного и допущенного в эксплуатацию прибора учета, сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, снятию и хранению его показаний, своевременной замене возлагается на собственника такого прибора учета.

        При этом под эксплуатацией прибора учета понимается выполнение действий, обеспечивающих функционирование прибора учета в соответствии с его назначением на всей стадии его жизненного цикла со дня допуска его в эксплуатацию до его выхода из строя, включающих в том числе осмотры прибора учета, техническое обслуживание (при необходимости).

        В случае если собственник прибора учета, в том числе входящего в состав измерительного комплекса или системы учета, не является собственником энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)), в границах которых такой прибор учета был установлен и допущен к эксплуатации, то, если иное не установлено соглашением между указанными собственниками:

        – собственник энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)), в границах которых такой прибор учета установлен, несет обязанность по обеспечению сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, по снятию, хранению и предоставлению его показаний в соответствии с настоящим документом, по своевременному информированию собственника прибора учета о его выходе из строя (его утрате или неисправности), а также по возобновлению учета электрической энергии в отношении таких энергопринимающих устройств (объектов по производству электрической энергии (мощности)) путем установки нового прибора учета в случае выхода из строя ранее установленного прибора учета;

        – собственник прибора учета несет обязанность по обеспечению эксплуатации такого прибора учета, а если такой прибор учета входит в состав измерительного комплекса или системы учета - также по поверке измерительных трансформаторов.

        Если прибор учета, собственником которого является потребитель (производитель электрической энергии (мощности) на розничном рынке, сетевая организация), установлен и допущен в эксплуатацию в границах объектов электросетевого хозяйства смежной сетевой организации, то такая организация несет обязанность по обеспечению сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, по снятию, хранению и предоставлению его показаний лицам, определенным в соглашении с собственником прибора учета, или по обеспечению допуска собственника прибора учета к прибору учета для снятия его показаний, по своевременному информированию собственника прибора учета о его выходе из строя (его утрате или неисправности). При этом собственник прибора учета несет обязанность по обеспечению эксплуатации такого прибора учета, а если такой прибор учета входит в состав измерительного комплекса или системы учета - также по поверке измерительных трансформаторов, а также по замене такого прибора в случае его выхода из строя.

    • Нормативные документы
    • Паспорта процессов
    • Типовые формы документов
    • Требования к организации учета
    • Приборы учета
  • Обслуживание потребителей
    • Заочное обслуживание посредством телефонной связи (Единый центр обработки вызовов)
      • Прямая линия

        Уважаемый клиент!

        Для вас работает круглосуточная прямая линия 8(3846) 61-05-36. Позвонив по этому телефону, Вы сможете бесплатно получить квалифицированную консультацию специалистов Компании по ряду вопросов электроснабжения:

        · состоянии электроснабжения, плановых и аварийных отключениях электроэнергии;

        · дополнительных услугах, предоставляемых Компанией;

        · хищении электроэнергии.

        По вопросам технологического присоединения, передаче электрической энергии и осуществления коммерческого учета обращаться в группу по транспорту электрической энергии по телефону: 8 (3846) 61-16-15.

        График работы : ПН-ЧТ 8:00 – 17:00, ПТ 8:00 – 16:00, обед 12:00 – 12:47.

    • Интерактивная обратная связь (интернет-приемная)
      • Запрос справочной информации/консультации
      • Обращения, содержащие жалобу
      • Сообщения о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии
      • Опрос потребителей (анкета потребителя)
        • Уважаемый Потребитель!

          В целях улучшения предоставляемых услуг и качества обслуживания, мы будем Вам очень признательны, если Вы сможете уделить время и ответить на вопросы нашей анкеты. Вся информация переданная в наш адрес будет принята и рассмотрена самым внимательным образом в обязательном порядке. Мы гарантируем Вам конфиденциальность полученной информации и благодарим за уделенное время.

          Заполнить анкету

    • Нормативные документы
      • Единые стандарты качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций утвеждены приказом Министерства энергетики РФ от 15 апреля 2014 года №186.

        Настоящие Единые стандарты качества обслуживания устанавливают требования к обслуживанию сетевыми организациями лиц, являющихся потребителями услуг сетевых организаций по передаче электрической энергии (за исключением сетевых организаций, энергосбытовых организаций и гарантирующих поставщиков), в том числе обслуживаемых энергосбытовой организацией и гарантирующим поставщиком, и лиц, обратившихся в сетевую организацию с целью заключения договора об оказании услуг по передаче электрической энергии или осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям (за исключением сетевых организаций, энергосбытовых организаций и гарантирующих поставщиков).

        Приказ № 186

        Категория обращения Срок рассмотрения, дней, при обращении в форме
        письменной электронной устной по телефону
        Жалоба 30 30 30 30
        Оперативные жалобы по отключениям электрической энергии 30 30 Во время обращения Во время обращения
        Предложение по улучшению системы обслуживания потребителей 30 30 30 30
        Запрос консультации (справочной информации), в том числе: 30 15 Во время обращения Во время обращения
        Предоставление информации о статусе исполнения заявки на оказание услуг (процесса), договора оказания услуг 30 1 Во время обращения Во время обращения
        Предоставление информации о статусе рассмотрения жалобы 30 1 Во время обращения Во время обращения
        Предоставление электронных копий документов потребителям по результатам оказания услуг (актов), актов безучетного (бездоговорного) потребления электрической энергии 30 15 Во время обращения Во время обращения
        Предоставление информации о причинах и сроках плановых (внеплановых) ограничениях режима потребления электрической энергии (мощности) потребителей 30 1 Во время обращения Во время обращения
        Предоставление информации о причинах несоблюдения требований к параметрам качества электрической энергии, о мероприятиях и работах, необходимых для обеспечения соответствия качества электрической энергии требованиям законодательства 30 15 Во время обращения Во время обращения
    • Вопросы и ответы
      • «Я передал заявку и документы на технологическое присоединение. В какие сроки они будут рассмотрены?»

        Если Вы предоставили полный пакет документов, то в течение 15 дней со дня получения заявки Вам направят проект договора и технических условий.

        При подаче неполных сведений или отсутствии документов, в течение 6 рабочих дней Вам направят письмо о необходимости предоставления полной информации.

        «Я купил объект, ранее уже подключенный. Сколько в данном случае я должен буду заплатить?»

        Плата за технологическое присоединение взимается с заявителей, вновь присоединяемых к электрическим сетям. Размер компенсации затрат на изготовление дубликатов технических условий или новых технических условий в отношении ранее присоединенных энергопринимающих устройств не может превышать 1000 рублей.

        «Я подал заявку на техническое присоединение. Когда я должен внести плату?»

        - Оплата производится после заключения договора на технологическое присоединение, по счету.

        «Куда я могу обратиться в целях проверки обоснованности отказа в технологическом присоединении?»

        - Обратиться можно в территориальное отделение Ростехнадзора – Федерального органа исполнительной власти по технологическому надзору.

        «В какой срок должно быть выполнено технологическое присоединение?»

        - Сроки выполнения присоединения к электрическим сетям определяются условиями договора на технологическое присоединение, но в соответствии с законодательством Российской Федерации, не могут превышать:

        1 год – для заявителей, суммарная мощность которых не превышает 750 КВА;
        2 года – для заявителей, с суммарной мощностью более 750 КВА

    • Личный кабинет потребителя