Воспользуйтесь
нашей энергией
– сохраните свою!

Уважаемый Потребитель!

Цель данного опроса – узнать, что Вы ожидаете от ООО ХК «СДС-Энерго» и насколько Вы удовлетворены качеством услуг, предоставляемых нашей компанией.

Ваши ответы помогут усовершенствовать нашу деятельность и создать более комфортные условия для нашего сотрудничества.

Просим Вас оценить степень Вашей удовлетворенности по каждому пункту по пятибалльной шкале, где оценка 5 означает полную удовлетворенность, а 1 – полную неудовлетворенность.

ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

Удобство способа подачи заявки на оказание услуги

5

4

3

2

1

Часы работы компании

5

4

3

2

1

Компетентность / грамотность сотрудников, принимавших заявку

5

4

3

2

1

Простота и доступность информационно-справочных материалов, необходимых для оформления заявки

5

4

3

2

1

Консультирование по интересующим вопросам, включая дополнительную информацию по сторонним организациям

5

4

3

2

1

 

ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ПРИСОЕДИНЕНИЕ

Сроки подготовки оферты / проекта договора (допустимо не более 30 календарных дней)

5

4

3

2

1

Стоимость услуги технологического присоединения (в соответствие с Постановлением Региональной энергетической комиссии Кемеровской области на период регулирования)

5

4

3

2

1

Сроки выполнения работ по договору со стороны сетевой организации (от 6 месяцев до 3 лет)

5

4

3

2

1

Качество выполнения работ по договору

5

4

3

2

1

Куда вы подавали заявку на оказание услуги

Интернет-приемная

Офис

 

ПЕРЕДАЧА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ

Частота отключений электроэнергии

5

4

3

2

1

Продолжительность отключений электроэнергии

5

4

3

2

1

Частота возникновения перепадов (скачков) напряжения

5

4

3

2

1

Сообщали ли Вы о ненадлежащем качестве электроэнергии в компанию?

Диспетчеру В интернет-приемную Нет, не сообщал

Оперативность реагирования работников компании при возникновении чрезвычайных ситуаций / аварий

5

4

3

2

1

 

ВАШИ ПОЖЕЛАНИЯ

Хотите ли Вы получать от нас интересующую Вас информацию по вопросам:

информация об отключениях

об изменении тарифов или правил предоставления услуг

образцы оформления документов и требования к ним

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность в сфере электроэнергетики

регулярное анкетирование Клиентов с целью повышения качества обслуживания

 

Дополнительные комментарии и предложения по обслуживанию клиентов, которые Вы хотели бы указать в отношении компании ООО ХК «СДС-Энерго»

 

Благодарим Вас за участие в нашем опросе!

Ваше мнение очень ценно для нас!